«Todo comienza con una inspiración. Una nueva idea comienza a madurar. Una idea que comienza el camino hacia el éxito empieza a tomar forma» – Wehl&Partner
Así se nos presenta este cliente y «colaborador» que desde 1994 fabrica con éxito muestras y prototipos con centros de fabricación ubicados en Alemania y Navarra.
2015 fue un año especial por echar a andar juntos por el camino de la calidad y la excelencia; mucha dedicación e ilusión puesta en el resultado.
Proyecto que nació de las sinergias que vamos trabajando con el equipo de DELTA Consultores.
Javier García, Gerente de W&P Ibérica, nos cuenta su experiencia.
¿Cómo entienden la «calidad» en W&P?
De forma muy sencilla; «hacer las cosas bien, en tiempo y forma».
No es algo de estos últimos años; desde la creación de la organización se han aplicado mucho principios que nos han hecho trabajar como una «gran empresa».
¿Qué les ha supuesto implantar ISO 9001: 2015?
De entrada una dedicación importante y disciplina en la gestión.
Nos ha ayudado sin duda a ordenar la «casa» y a «visualizar» la interrelación de nuestros procesos.
Dado que afrontábamos el reto de la nueva revisión de norma, nos hemos familiarizado con el enfoque al riesgo, anticipándonos a posibles incidencias u oportunidades en nuestra gestión y fabricación, e integrado nuevos procesos que ya veníamos desarrollando históricamente pero de una forma más disciplinada.
En síntesis, ¿qué dificultades y beneficios han experimentado?
Llevábamos años identificando la necesidad de implantación de esta norma. «Ya en nuestras acciones estratégicas se venía definiendo dicha necesidad«, expone Javier García.
Sin duda, en algunos casos era una necesidad para trabajar con los departamentos de compras de grandes empresas pero de igual manera suponía el reto de impulsar la «cultura de la calidad» de la organización en su conjunto.
La mayor dificultad ha venido por la gran dedicación que ha supuesto diseñar un sistema que además de cumplir los requisitos de la norma, incorporase todas nuestras buenas prácticas y nos resultara tanto práctico como operativo.
En cuanto a los beneficios, podríamos enumerar muchos pero me quedo con la participación del personal y el aumento de la cultura de la calidad.
